Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 7 juin 2026

Article 1 — Objet & vendeur

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits réalisées sur le site Stembox par MIXYSTORE, SASU au capital de 1 500,00 €, immatriculée 889 335 741 R.C.S. Paris, TVA FR22889335741 (ci-après « le Vendeur »). Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 2 — Produits

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies et descriptifs sont fournis à titre indicatif et n'ont pas de valeur contractuelle absolue. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande.

Article 4 — Commande

La commande est validée après acceptation du paiement. Un récapitulatif est présenté au client avant confirmation. Le Vendeur se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande émanant d'un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

Article 5 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via notre prestataire sécurisé Stripe. Les données de paiement sont transmises de manière chiffrée et ne sont jamais conservées par le Vendeur. La commande est traitée après confirmation du paiement.

Article 6 — Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande. Les délais indicatifs sont d'environ 7 à 9 jours ouvrés pour la France, avec un délai supplémentaire selon la zone d'expédition (Europe, Monde). Les frais de livraison dépendent de la destination et sont affichés dans le panier avant paiement. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à un cas de force majeure.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Pour l'exercer, il suffit d'en informer le Vendeur à contact@stemboxdj.com.

Le produit doit être retourné dans son état d'origine, complet et non endommagé. Les frais de retour restent à la charge du client. Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours suivant la récupération du produit ou la preuve de son expédition.

Article 8 — Garanties légales

Tous les produits bénéficient des garanties légales de conformité (art. L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et contre les vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil), indépendamment de toute garantie commerciale. Le client peut à ce titre obtenir la réparation ou le remplacement du produit non conforme, sous les conditions prévues par la loi.

Article 9 — Réclamations & médiation

Toute réclamation peut être adressée à contact@stemboxdj.com. Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige. La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est accessible à ec.europa.eu/consumers/odr.

Article 10 — Données personnelles

Le traitement des données personnelles dans le cadre des commandes est décrit dans notre Politique de confidentialité.

Article 11 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.